Как хакнуть бизнес-процессы и увеличить прибыль в 2 раза

— это комплекс программно-инструментальных средств, позволяющих наглядно представить всю архитектуру организации, проводить анализ и оптимизировать бизнес-процессы и информационные системы, а также создавать нормативную документацию. Целью внедрения проекта было построение и поддержание в актуальном состоянии достоверной картины деятельности компании, обеспечение взаимного согласования всех элементов архитектуры организации: В системе управления бизнес-процессами было создано около 30 различных объектов визуального представления: Были разработаны удобные шаблоны для описания бизнес-процессов. В рамках проекта специалисты МТС и ФОРС-Центр разработки расширили настройки доступа сотрудников МТС к операциям в , обеспечили автоматическое обновление модели организационной структуры и карты процессов за счет интеграции с внутренним порталом. Проект стартовал в июне года и поэтапно реализовывался по мере развития самой компании и изменения её требований. Эти этапы включали следующую последовательность работ: Несмотря на то, что в мире реализовано около тысячи подобных проектов, в том числе и для глобальных игроков телекоммуникационного рынка, данный проект на сегодняшний день признан самим вендором — компанией — крупнейшим в Европе по масштабу и сложности поставленных задач. Он также указывает, что внедрение позволило обеспечить более аккуратное распределение ответственности между подразделениями и сотрудниками, исключить дублирование функций при организационных изменениях, обеспечить четкое распределение должностных полномочий и прозрачность выполняемых ими функций. Все эти разработки сейчас являются самостоятельными программными продуктами и входят в продуктовую линейку , поставляемую ФОРС - Центр разработки.

Алексей Гамм. МТС: разработка и реинжиниринг бизнес процессов с целью создания управляемого хаоса

Исследовать бизнес-процессы склада, а именно, интервьюировать сотрудников, вести наблюдения за выполнением бизнес-процессов, запрашивать и получать от структурных подразделений, контрольных служб необходимую для работы аналитическую информацию отчеты Принимает и обрабатывает заявки от клиентов, распределяет товар для отгрузки согласно заявкам и срокам поставки товара, отправляет товар на сбор на склад.

Формирует и выгружает счета и отгрузочные документы в программе САП.

Вакансия Бизнес-аналитик. Бизнес-аналитик. з/п не указана. ПАО МТС. Санкт-Петербург. МТС Бизнес-аналитик / Аналитик бизнес-процессов.

2 -системы обычно бывают двух типов - открытые и закрытые, или корпоративные . При внедрении и эксплуатации электронных систем снабжения возникает ряд традиционных вопросов. Как протекает процесс закупки в электронной системе снабжения? Что нужно снабженцу и что - поставщику? Как получить достоверную информацию? Единый классификатор нефтегазового оборудования и материалов - проблема отрасли. На первые два вопроса мы попытаемся ответить в этой статье.

Важно создать систему управления, неотъемлемой частью которой станет управление процессами. Существуют модели описания ключевых бизнес-процессов. На каком уровне зрелости находятся российские компании? Структурная схема процесса 1. Структурная схема процесса На рис. Это базовая схема для понимания сущности процесса как некоторой части деятельности организации.

На первый взгляд, это может показаться простым делом. Однако не нужно забывать, что схемы бизнес-процессов включают в себя не.

Разработка технико-экономического обоснования инновационного проекта 2. Именно информационные системы дают возможность действительно понимать процессы на предприятии и управлять ими. Информационные системы являются полноценными бизнес - инструментами, не использовать которые не только недальновидно с точки зрения последующего развития, но зачастую и крайне рискованно.

Сегодня никто даже представить не может создание документов или ведение бухгалтерии без помощи компьютера, но часто Информационные системы используются не эффективно. Проблема автоматизации деятельности является актуальной для каждого предприятия. Одним из наиболее приоритетных инструментов современного антикризисного управления является реинжиниринг бизнес-процессов.

МТС в Поволжье «оцифровала» бизнес-процессы

Производство продукта или поиск его на складе и отправка клиенту. Детализация схемы бизнес-процесса Предыдущий этап предполагает, что отработка бизнес-процесса идёт по идеальному пути: Однако, так бывает не всегда. Поэтому требуется нарисовать дополнительные и альтернативные пути движения бизнес-процесса. Если клиент отказывается на каком-то этапе от покупки, то потребуется дополнительно провести работу с возражениями, для чего тоже должны существовать свои специалисты.

Арендаренко Андрей, технический Директор Филиала ПАО"МТС" В От А до Я: цифровая организация бизнес-процессов в малом и среднем бизнесе.

При этом обеспечиваются функции: Система обеспечивает автономную работу каждого исполнителя специалиста МТС с определенной группой позиций. При этом общая отчетность позволяет руководству видеть весь процесс. Выбор поставщиков по запросам котировок и на конкурсной основе Система позволяет осуществлять разнообразные закупочные операции — от упрощенных процедур выбора поставщика и прямого размещения заказов на монопольные и специфичные виды продукции, и досложных конкурсных процедур открытых и закрытых , обратных аукционов на понижение , процедур запросов котировок и предложений.

Система формирует предметы конкурса на основании утвержденных номенклатурных планов МТС, с учетом распределения по группам закупок трейдерам, операторам поставок и т. При этом поиск и подбор поставщиков - участников конкурса по заданным видам продукции, может происходить как по внутренней базе данных, так и во внешних интернет-каталогах и на электронных торговых площадках. Система обеспечивает формирование, ведение и рассылку конкурсной документации или запросов котировок.

Перед проведением конкурса Система может обеспечить проведение предквалификации поставщиков. И предквалификация и последующая оценка оферт производится с учетом вырабатываемой системой балльной многокритериальной оценки, что делает эти решения более обоснованными и объективными. При проведении конкурсной процедуры производится: Учет балльной оценки квалификации и оферт поставщиков на основе выбранных критериев изаданных весов этих критериев.

Электронный документооборот от МТС

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы. Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы.

Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания.

Методы реинжиниринга бизнес-процессов для достижения максимального проекта, ускоряющего подключение нового абонента МТС. Схема жизненного цикла предприятия и проект реинжиниринга ООО.

Работа с возвратами и рекламациями В сфере продаж не обойтись без возврата товара и претензий покупателей. Для этого в интернет-магазинах есть специальные отделы, где менеджеры по работе с возвратами общаются с недовольными клиентами. Далее необходимо сообщить поставщику товара о том, что вещь некачественная, и потребовать возмещения расходов. В случае, когда магазин не признает свою вину, дело передается юристам.

Иногда магазины через некоторое время после покупки обзванивают клиентов и интересуются, нравится ли им приобретенный товар. Так как в небольших магазинах нет специального сотрудника, занимающегося возвратами, эта работа передается менеджеру по продажам или самому владельцу. Как и в крупном магазине, для улаживания ситуации необходимо проверить обоснованность претензии и далее действовать в соответствии с законодательством страны.

Удержание клиентов Компании тратят большие деньги на рекламу и привлечение клиентов. Так как стоимость привлечения одного клиента, в силу нарастающей конкуренции, постоянно растет, интернет-магазины делают все возможное, чтобы покупатели возвращались к ним снова и снова.

Управление интеллектуальной собственностью: как сформировать систему?

Многие российские компании используют в своей деятельности текстовое описание бизнес-процессов в документах, которые являются процессными регламентами. Но для целей анализа и оптимизации деятельности компании данный вариант не идеален. Описание бизнес-процесса в текстовом виде сложно представить и анализировать системно.

При восприятии и анализе текстовой информации человеческий мозг раскладывает ее на ряд образов, на что уходят дополнительное время и умственные усилия. Виды схем бизнес-процессов Схемы разрабатываются с помощью целого ряда различных методик:

Эту схему А.Чуб сравнил со схемой работы сетевых гостиниц, которые для автоматизации бизнес-процессов инфраструктурного.

Типовыми вспомогательными процессами являются: Деление процессов на основные и вспомогательные является нечетким, так как в одних ситуациях они могут быть основными, а в других — вспомогательными. Цель системы — содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями бизнес-функциями внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, -система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия.

Её применение позволяет не снижая уровня надёжности сократить затраты на техобслуживание и ремонт и материально-техническое снабжение. -системы позволяют согласованно управлять следующими процессами: Система позволяет управлять складской логистикой в рамках различных технологических процессов приём и отгрузка товара, внутренние перемещения в реальном времени.

Посредством автоматизации склада достигается высокая оборачиваемость склада, осуществляется быстрая комплектация партий товара, отгрузка их потребителям. В результате решения данной задачи составляется план-график выпуска продукции.

В МТС завершен крупнейший в Европе проект с использованием / - инструментария

Руководители подразделений Цель мероприятия Дать участникам простой и понятный алгоритм действий по улучшению процессов в компании, начиная с момента постановки целей по повышению эффективности, и заканчивая внедрением результатов проведенной работы. Участники тренинга пройдут весь этот путь на примере своих компаний и своих текущих задач. Программа Вам необходим тренинг, если: Процессный подход к управлению как метод построения системы эффективного управления.

Правила выделения процессов в организации.

Найти аналитика бизнес процессов в Москве - резюме с заработной платой до рублей. бизнес-процессов – моделирование, разработка схем бизнес-процессов Билайн МТС Мегафон Теле2 HCC Utel.

Анализ процесса Основной задачей при анализе процесса заключения договоров является устранение бюрократической волокиты, а соответственно, сокращение продолжительности процесса. При этом необходимо повысить качество заключаемых договоров через исключение повторяющихся ошибок Для решения этих задач подходят следующие методы анализа: Критерием разделения на типы может служить стоимость.

Вместо всех согласований ввести проверку на соответствие плану и утверждение. Подписание всех договоров топ-менеджерами не обязательно, поэтому имеет смысл разделить договора на несколько групп: В зависимости от принадлежности договора к той или иной группе договор будет подписываться на своем уровне. Исключение согласования с юристом в случае использования типовых договоров при условии, что контрагент не вносит изменений в договор.

Анализом процесса с точки зрения возможностей автоматизации занимался Администратор компьютерного парка и сделал следующие предложения: Внедрение единой информационной системы учета документов и службы МТС с возможностью параллельного согласования, проводимого в автоматизированной информационной системе с использованием электронной подписи.

Бизнес-аналитик рисковых продуктов

Каждая компания при внимательном рассмотрении и обдумывании этой модели что-то может заимствовать из нее для себя, а что-то добавить или изменить. Модельосновных бизнес-процессов строительных и инжиниринговых компаний рис. Если говорить об универсальных приемах построения бизнес-моделей, то некоторые приемы можно продемонстрировать на примере строительных и инжиниринговых компаний.

В офисе компании МТС (Фото: Владислав Шатило / РБК). «Те, кто не освоит Agile сегодня в куче бизнес-процессов, будут лузерами завтра» . Традиционная схема разработки — маркетологи создают концепт.

Многие новые продукты, подходы, концепции впервые внедряются именно в этой отрасли. Появляется интересный опыт и в области описания бизнес-процессов, модернизации и управления ими. Каким образом связаны бизнес-стратегия группы компаний и ее ИТ-стратегия? Она тесно связана с исполнением других функциональных стратегий. Ежегодно мы проводим ревизию, рассматриваем реализованные мероприятия, вносим коррективы.

В нашей бизнес-стратегии пять основных направлений. Начав с нуля, сейчас мы присутствуем более чем в 80 городах Российской Федерации и намерены расширять свое присутствие и дальше. Двигаться во всех этих направлениях без автоматизации бизнес-процессов невозможно. Какую роль в вашей стратегии играет управление бизнес-процессами? Управление компанией — это управление бизнес-процессами. Данный функционал у нас находится в блоке управления персоналом и корпоративного развития.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации